提高转化率第一步：关键词的选择 关键词这决定着来到您的网站是什么样的客户群体，是否具有高转化率，拿我自己的百爱网来说，早期的时候，百爱网首页做了一个关键词是“月经量少”，（因为大豆异黄酮对改善更年期女性月经量少有作用），这个词的搜索量非常大，远远超过**的关键词，排名上来以后，确实给网站带来大量的流量，咨询量也非常大，但是基本都是咨询月经方面问题，比如咨询月经量少原因，去哪家医院治疗，饮食注意事项等等，几乎没有购买产品的，而且浪费了大量客服时间以及400电话费。这样的词在网站早期坚决不做，如果考虑做品牌那就另当别论。
提高转化率第二步：网站布局和排版 销售产品类的网站一定要知道客户最想要什么，最担心什么，把握好客户的心理，根据客户的心理去布局网站，让客户随着您的网站布局内容，逐步达成最终销售。百爱网之前布局比较混乱，是简单的栏目列表组合，经老师的建议，重新进行了改版。网站第一栏，首先介绍更年期症状表现及危害，因为大豆异黄酮主要是改善更年期症状；第二栏介绍大豆异黄酮作用，可以解决更年期问题；第三栏介绍客户最担心的有没有副作用，产品好不好，质量有没有保障等问题，后续打算再放一些真实客户案例，以打消客户顾虑；最后有一个产品价格和在线订购按钮。
提高转化率第三步：400电话+客户通软件+QQ+淘宝旺旺 作为一个销售产品的网站来说，个人认为这四个和客户交流互动的软件是缺一不可以的。很多人说400电话接电话也要收费的太不划算了，放个手机号多方便，其实虽然方便了你，但却为难了客户，因为400电话给客户以正规公司的感觉，可以提高客户信任度。客服通软件可以追踪到客户从哪里来的，更重要的是，客户不需要任何客户端，可以毫无保留的和您交流，如果交流的不错，但是目前还没有确定好购买，那QQ就派上用场了，加QQ好友，方便日后联系。放上淘宝旺旺，网站链接到您的淘宝店，对达成购物也非常关键，特别是当你的淘宝店信誉比较高，产品销售量非常大的时候，因为中国的消费者都有一个从众心理。
提高转化率第四步：方便的订购方式和支付方式 单一产品网站，不需要太复杂的数据库表，又是要注册用户名，又是要验证邮箱的，这样会把客户赶走的。用一个表单就可以。另外支付方式要简便，要支持货到付款，百爱网一直使用顺丰快递，货到付款，虽然成本增加不少，但是客户非常方便安全。当然如果您有淘宝店，把客户推荐到淘宝成交也是不错的方法。
提高转化第五步：建立客户数据库，经常电话回访客户，达成二次销售。 说起来惭愧，这点笔者做的就非常不好，虽然目前有几千个客户，但是电话回访做的不好，因为团队人员较少，工作较忙，很难有专门时间做这一块，而且做站长语音交流能力普遍较差，最好是有专门的客服特别是女孩子更适合做这项工作。当然也有退而求其次的办法，那就是要加对方QQ为好友，没有加QQ好友的话发货的时候放上您的名片。
|
|
