在为企业门户网站的建设中，企业网站的转化率是做为首要的网站建设重点。浏览企业网站的人数远远多于从它那里购买产品的人数。一次优质的用户体验是将这些“偶然浏览者”转化成“实际购买人”的关键因素。即使只增加了很少的一点转化率，它也能使你的财政收入得到一次重大的飞跃。将1％的转化率提高十分之一，从而导致财政收入增加10％甚至更多，这并不是很罕见的现象。

    在任何一个用户有可能掏腰包的网站上，都可以用转化率来衡量你的成果，不管销售的是书、猫食，或是订阅网站本身的内容。与简单的销售数字比较，转化率可以让你更强烈地感受到在用户体验上的投入所得到的回报。如果不能成功地让人们理解你的网站，则会损害到销售的业绩。转化率可以跟踪你究竟成功地使多少访问者掏出了腰包。

    对于商业网站，与“用户体验投资回报率”相关的另一个指标是“放弃购物车的发生率”。把产品放入购物车意味购买它的意愿，但由于购买过程本身太困难、让人疑惑或太耗时，因此这些购物车最后完成付款的寥寥无几。如同“转化率”一样，对用户体验的优化可以减少放弃购物车的发生频率。

    虽然你的网站不是很容易像这样用ROI来衡量成果，但是这并不意味着你的网站上的用户体验工作毫无意义。不管它们是被客户、合作伙伴还是员工使用，网站都会在各个方面对最终结果起到间接的影响。

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